Telemarketing ainda é principal porta de entrada

Com mais de um milhão de profissionais em todo o país, o setor de call center é hoje a principal porta de entrada de jovens para o mercado de trabalho. De acordo com a ABT, Associação Brasileira de Telesserviços, mais de 45% dos teleatendentes são jovens de até 24 anos sem nenhuma experiência anterior.
Atualmente, 50% dos empregos gerados no país são formais e o PPA 2012-2015 tem a meta de elevar esse patamar a 60% deles. Porém, esses dados indicam que a qualidade do trabalho ainda não é suficiente. Embora o setor de serviços seja a maior fatia do PIB, precisamos, no mundo do trabalho prenhe de direitos e que permita a esses jovens estudarem.